电信技术的发展与企业和集团应用相结合，产生出了大量可以方便集团内部沟通、节省通讯成本、将集团内部运作流程与通讯相结合提高劳动生产率的应用。

华为公司立足于多年通讯行业的技术
积累，在深入企业、集团对应用进行潜心研究的基础上，针对集团通用需求和专用需求提供了细分的、结合话音、数据等不同媒体类型通讯业务的一系列解决方案。

方案介绍

集团应用与个人应用最大的不同在于集团客户作为一个企业，存在众多的信息和应用系统完成办公应用、行政管理、工作协作、业务等工作。而通讯解决方案需要将这些分离的信息和应用孤岛有机的联系起来，方便内部沟通、节省通讯成本、提高工作效率、提高最终客户的满意度。

为此，华为公司推出了集团通讯业务系列解决方案。

集团客户业务平台体系构架网络图

该方案将网络构架划分为集团网络侧、运营商网络侧以及与集团应用相关的终端侧：

集团网络侧：包括集团用户内部的客户数据以及应用，如办公OA系统、生产模块、物理模块等。

运营商网络侧：运营商网络侧的设备包括了通用的通讯网络典型网元以及面向集团用户集团统一业务平台和平台容纳的各类针对不同行业、不同应用层次的集团业务。

与集团应用相关的终端侧：包括所有集团业务所用到的各类终端，如PSTN电话、2G/3G手机、特殊行业终端（如移动POS机、环境数据移动监测终端）等。
　　
集团网络侧与运营商网络侧通过各类接入方法进行接入（如DDN专线、ADSL等），集团侧与运营商侧交互的接口为标准通讯接口。集团侧也可以放置一个集团客户综合接入及应用前置模块，标准化与运营商侧的接口，并承担网络安全，管理企业侧接入设备等作用。

方案特点

本套解决方案的组网具备以下特点：

运营商侧通讯能力向集团企业侧开放，集团企业侧可以方便的与其现有的各种应用相结合（如OA系统、ERP系统等），自行定制所需要的业务与应用。

运营商侧各类集团业务应用由集团业务平台统一管理，客户可以通过统一的接口对定制的集团应用进行相应管理。使不同的集团业务能够有一个整体的形象面对客户，提高客户的体验感受。

运营商有统一的集团业务的BSS/OSS系统对集团业务进行支撑，方便对于集团的定义、定制、维护等各种管理。

集团业务平台内部对于集团应用的共性进行了相应的抽象，对于通信基本能力、管理基本能力进行了组件化处理，强调能力间的相互开放，使业务的生成和定制更加方便。

该系统兼顾了集团客户的方便性、灵活性，同时又满足了电信运营商对于集团业务严格、统一管理，并具有较强的开放性，可以方便的与各类OA系统、生产系统等相连接。
　　
应用模式

以下介绍两个集团解决方案中的两个应用：

企业信息机

“企业信息机”是针对企业通讯的行业应用存在共性问题设计开发的产品。华为公司结合多年移动数据产品经验，以及针对移动行业应用的需求的广泛调研提出了“行业网关＋企业信息机”的解决方案。在运营商侧解决了企业、SP接入的管理问题，在企业侧解决了多种业务系统方便灵活的接入。企业信息机通过提供通用的平台接口方式，便捷、灵活地与企业现有的办公、应用系统集成结合，通过多种通讯媒介进行信息发、收的双向传递，和交互式传递，满足企业信息化、个性化、移动化办公需求。

在企业侧为企业现有的各种IT系统：OA办公系统（如Notes）、应用信息系统、Email服务器、设备监控、车辆调度等其他应用系统提供了包括Web、DB数据库、API接口函数等多种形式的多种通讯业务应用接入方式，同时集成了短信发送（包括群发）、状态报告接收、短信上行点播/查询、短信业务统计、话单对帐等功能于一体。

“企业信息机”具有如下特点：

专线专用，系统可以采用专线方式连接到运营商专用的短信行业网关，保证了企业短信处理质量和短信信息的安全保密；

高性能处理，系统按照电信级的处理性能设计，最大支持超过50条/秒的消息处理能力；

灵活群发，支持预定群组、文件导入被叫号码等多种群发模式；

存储查询机制，可以保存记录短信记录和下发接收状态，便于统计查询；

企业信息机已经在数千个处于各个行业的企业得到了广泛的应用，使企业在客户交流、信息发布、产品宣传等多方面得到了很大的提升。
　　
集团总机

集团总机业务为集团客户增加一个移动总机号码（MSISDN号码），通过移动总机为用户提供业务咨询、电话查询、电话转接等功能。用户拨打集团总机后，通过语音流程的导航，直接拨打分机号或说出被叫姓名，为集团提供自动电话转接的服务；也可转接到话务员提供人工服务。

集团总机节省了企业的人力成本，减轻了集团话务员的工作强度，融合了固定和移动多种通信形式。为企业提供了一个对外的统一信息接口，方便了企业内部和外部客户接入。

集团总机的主要业务功能为： 总机号码，分机号码，欢迎词，自动总机，声控总机，人工话务员，集团通讯录